售后服務(wù)承諾書(shū)
尊敬的用戶(hù):
您好!
非常感謝您選用山東國(guó)康電子科技限公司的產(chǎn)品,我們將盡心盡力為您作好售后服務(wù)。為了讓您能得到快速、滿(mǎn)意的服務(wù),我公司現(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量
本公司承諾所有的系列產(chǎn)品,嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),并承諾所提供的產(chǎn)品是未曾使用過(guò)的,從原材料進(jìn)廠(chǎng)到設(shè)備出廠(chǎng)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)。
二、售后服務(wù)
產(chǎn)品售后服務(wù)工作由本公司售后服務(wù)部與遍及全國(guó)的授權(quán)代理商和經(jīng)銷(xiāo)商共同完成。
三、免費(fèi)培訓(xùn)
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃及用戶(hù)要求,本公司免費(fèi)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),確保被培訓(xùn)者達(dá)到要求,能夠正確使用該項(xiàng)產(chǎn)品。
四、質(zhì)保期間
該產(chǎn)品質(zhì)保期為一年。
質(zhì)保期開(kāi)始時(shí)間以銷(xiāo)售合同或發(fā)票為準(zhǔn);沒(méi)有發(fā)票或銷(xiāo)售合同以及其它銷(xiāo)售日期證明的,以機(jī)身銘牌為準(zhǔn);機(jī)身銘牌模糊不清無(wú)法判斷的,以廠(chǎng)家發(fā)貨記錄為準(zhǔn)。
質(zhì)保期內(nèi),本公司免費(fèi)對(duì)設(shè)備及配件進(jìn)行維修(耗材、使用不當(dāng)造成的設(shè)備及配件損壞除外)。
五、質(zhì)保期過(guò)后服務(wù)內(nèi)容
質(zhì)保期滿(mǎn)后,對(duì)用戶(hù)實(shí)行有償服務(wù),所需易損件及零配件以成本價(jià)供應(yīng)。
售后服務(wù)人員定期對(duì)用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),并作使用情況紀(jì)錄。
如果您對(duì)我公司技術(shù)服務(wù)人員提供的服務(wù)不盡滿(mǎn)意,請(qǐng)向我公司進(jìn)行投訴。
山東國(guó)康電子科技有限公司
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